Devoluções

Devolução do Produto:

• A devolução de qualquer produto só pode ser feita após nossa autorização, por e-mail.
• Havendo alguma divergencia do produto recebido em relação ao solicitado, o cliente devera enviar e-mail relatando o ocorrido para: [email protected]. Após nossa analise, enviaremos e-mail com orientação!

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, 

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico ?Cancelar Pedido?.

Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

O custo de frete de devolução quando a mercadoria for solicitada erroniamente pelo cliente, deve ser pago pelo cliente, na postagem da mercadoria.

Para postar o produto siga as instruções:

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) ou Declaração de Conteudo recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente, através do e-mail: [email protected]